تقييم أداء نشاط المراجعة الداخلية

المقدمة : غالباً ما ينظر ذوى العلاقة بنشاط المراجعة الداخلية للنشاط على أنه نشاط تنظيمي ذو طبيعة روتينية، يركز في المقام الأول على تلبية المتطلبات التنظيمية أو تعزيز الشعور بالرقابة من خلال مراجعة العمليات والمعاملات الرئيسية.

إلا أن نشاط المراجعة الداخلية في الواقع يلعب دوراً محورياً في نجاح أي مؤسسة، أو بعبارة أخرى، يعد محركاً أساسيا يسهم في تحسين العمليات التنظيمية، وتعزيز الحوكمة، وإدارة المخاطر، وتقوية بيئة الرقابة الداخلية.

لذا، يظل تقييم أداء نشاط المراجعة الداخلية أمرًا بالغ الصعوبة، إذ تعتمد بعض المؤسسات على مقاييس تقليدية شائعة الاستخدام لتقييم أداء النشاط والقيمة المضافة منه ، بينما يمكن للإدارة والهيئات الإدارية استخدام معايير أخرى.

تتناول هذه المقالة كلا النوعين من المعايير. تبدأ باستعراض مقاييس الأداء التقليدية (الكلاسيكية) الشائعة الاستخدام لتقييم المراجعة الداخلية، ثم تنتقل إلى مقاييس ملموسة بشكل أكبر تستند على إضافة القيمة ، وتتوافق بشكل وثيق مع توقعات الإدارة وتُظهر فعالية نشاط المراجعة بشكل أفضل.

مقاييس الأداء (التقليدية) الكلاسيكية

1. إتمام خطة المراجعة الداخلية المعتمدة: من خلال بدء وإتمام مهام المراجعة الداخلية، سواءً كانت تأكيدية أو استشارية، في المواعيد المحددة.
2. تغطية أعمال المراجعة: من خلال تنفيذ عمليات المراجعة الداخلية في جميع مجالات العمل الرئيسية، بما في ذلك عدد التقارير الصادرة وعدد نتائج المراجعة الداخلية لكل مجال.
3. التوافق مع موازنة المراجعة الداخلية: من خلال الالتزام بالموازنات وخطط الموارد المعتمدة، بما في ذلك أيام العمل والسفر والمتطلبات التقنية لمهام المراجعة الداخلية.
4. الامتثال لمعايير المراجعة الداخلية ومدونة الأخلاقيات: الالتزام بمعايير المراجعة الداخلية ومدونة الأخلاقيات المحدثة للمراجعين الداخليين.
5. إدارة المواهب وتطويرها: من خلال رفع مستوى مهارات كادر نشاط المراجعة الداخلية، وضمان حصولهم على الشهادات المهنية والحفاظ عليها، مثل شهادة مراجع داخلي معتمد (CIA).
6. نتائج برنامج تحسين ضمان الجودة: من خلال الحصول على تقييم جيد للامتثال في مراجعات ضمان الجودة المنفذة.

المقاييس الملموسة

1. المشاركة في الأهداف الاستراتيجية للمنظمة: مواءمة عمليات المراجعة مع استراتيجية المنظمة، مثل نمو السوق، والربحية، وتعزيز صورة العلامة التجارية، والابتكار، والتحول الرقمي، من خلال تقديمهم لخدمات التأكيد والاستشارات.
2. :توفير التكاليف مقارنةً بالموازنة الاجمالية للمراجعة الداخلية تعزيز دور المراجعة الداخلية كشريك استراتيجي من خلال تحديد الأثر المالي للنتائج وتقديم توصيات عملية مبنية على تحليل الأسباب الجذرية، بما يضمن حماية موارد المنظمة وإعادة استثمارها، وتقليل احتمالات الهدر والخسارة.
3. .تعزيز قيمة المساهمين: حماية قيمة المساهمين وتعزيزها لا يقتصر ذلك على تقديم توصيات عملية لزيادة الإيرادات وخفض التكاليف فحسب، بل يشمل أيضًا حماية القيمة من خلال ضمان الامتثال للقوانين وتقييم فعالية الضوابط الداخلية في حماية الأصول وتحقيق أهداف المنظمة.
4. إدخال تحسينات على عمليات المنظمة: إدخال تحسينات على العمليات اليومية للمنظمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تسريع العمليات التجارية وتقليل الأخطاء أو أوجه القصور في الضوابط نتيجةً لتوصيات المراجعة الداخلية.
5. رضا عملاء المراجعة الداخلية: على الرغم من اعتبارها مقياسًا تقليديًا نظرًا لانتشار استخدامها، إلا أنه يتعين على نشاط المراجعة الداخلية جعلها ملموسة، وذلك من خلال تضمين استبيانات التقييم أدوات تساعد على قياس الفوائد الحقيقية المُتحققة من نشاط المراجعة الداخلية، بالإضافة إلى التقييمات الأخرى الأكثر شيوعًا.
6. عدد التوصيات المُنفذة في الوقت المحدد: يُعد تنفيذ توصيات المراجعة الداخلية في الوقت المحدد دليلًا على أهمية عمل المراجعة الداخلية وملاءمته وجدواه، ولا سيما النتائج المُبلغ عنها.

الاستنتاج :

لقد تطور دور نشاط المراجعة الداخلية سريعاً في العقود الأخيرة، ويجب أن نفترض أن هذا النشاط يعتبر مصدر قيمة للمؤسسات التي تعمل فيها. لذا ينبغي على نشاط المراجعة الداخلية النظر في إضافة مقاييس ملموسة إلى جانب المقاييس التقليدية (الكلاسيكية) لتشجيعها وتحفيزها ودفعها نحو فهم أدوارها ومسؤولياتها بشكل أفضل، مما سيدفع المؤسسة نحو تحقيق أهدافها، سواء كانت أهداف استراتيجية أو أهداف تشغيلية.